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こんにちは。税理士のかわべです。
確定申告時期となりましたが、e-Taxの操作方法等で不明点がある場合は、「e-Tax・作成コーナーヘルプデスク」を利用すると良いでしょう。
ヘルプデスクの電話混雑予想が公開されていますので、参考にしてからなるべく空いている時間を狙いましょう。
[aside type=”yellow”]この記事は平成30年2月5日時点で確認することができる情報に基づき、過去に掲載した記事を平成29年分の所得税の確定申告用にリライトしたものです。法令、仕様等に改正があった場合は記事の内容と取扱が異なる場合もありますので、その時点での法令、仕様等をご確認ください。[/aside]
参考
参考 e-Tax；e-Tax・作成コーナーヘルプデスク電話混雑予想
ヘルプデスクとは
「e-Tax・作成コーナーヘルプデスク」とは、e-Taxソフトや確定申告書作成コーナーを使用していて不明点がある場合に電話で対応する窓口です。
税務相談の窓口ではありません。また、パソコンの基本操作等には回答してもらえないようです。
（e-Tax；2 e-Tax・作成コーナーヘルプデスクより）
問い合わせ先・時間等
「e-Tax・作成コーナーヘルプデスク」の問い合わせ先は、次の画像をクリックしてリンク先でご確認ください。（画像は、この記事の掲載日時点です。変更されている場合がありますのでご注意ください。）
確定申告時期は日曜日も受付ている日があるようです。（土曜日はないので注意！）
（e-Tax；2 e-Tax・作成コーナーヘルプデスクより）
ヘルプデスクの電話混雑予想
e-Taxの電話混雑予想は、「週間混雑予想（時間帯別）」とカレンダー形式で表示する「月間混雑予想（日別）」の2パターンで掲載されています。（更新されるものなので、都度、アクセスして確認してみてください。）
e-Tax；e-Tax・作成コーナーヘルプデスク電話混雑予想
特に、月曜は混雑するようです。（土日に利用して確定申告書を作成し、不明点を月曜日に聞くという流れなんでしょう。これは避けられない傾向ですよね。）
日別の混雑予想は次のとおりです。
（e-Tax；e-Tax・作成コーナーヘルプデスク電話混雑予想より）
[lnvoicer icon=”https://ar-kawabe.com/blog/wp-content/uploads/2015/06/1527_Ako_NC_31.jpg” name=”管理人”]あくまで予想なので・・・なかなか繋がらない場合もあると思いますが、焦らず繋がるのを待ちましょう[/lnvoicer]
良くある問い合わせを確認しておく
確定申告時期のe-Taxのヘルプデスクは混雑が予想されるので、ネットで良くある問い合わせを確認しておきましょう。答えが見つかるかもしれません。
（e-Tax；e-Tax・作成コーナーヘルプデスク電話混雑予想より）
お問い合わせTop10の一部は次のとおり。（掲載日現在の情報です。）
（e-Tax；e-Tax・作成コーナーヘルプデスクへのお問い合わせTOP10より）
■□◆◇ 編集後記 ◇◆□■
先週は出張で新潟へ。新潟に行くとたれかつを食べてしまう。
